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Foire aux questions

  • Mon résultat a-t-il une influence sur mon congé de formation flamand ?

    Oui. À la fin du module, nous enregistrons l’un des trois résultats suivants :

    • Réussi
    • Non réussi
    • Non-participation

    Si le résultat "Non réussi" ou "Non-participation" est enregistré, vous perdez votre droit au congé de formation flamand pour l’ensemble du module. Vous ne devez donc pas nécessairement réussir, mais vous devez effectivement participer à la formation et à l’évaluation.

  • À combien d’heures de congé de formation flamand ai-je droit ?

    À partir du 1er septembre 2026, seules les heures de cours pendant lesquelles vous êtes effectivement présent seront prises en compte pour votre congé de formation flamand. Les heures de cours manquées ne seront pas prises en compte.

    Dans le cadre de l’enseignement à distance, seules les heures de cours synchrones seront prises en compte. Les heures asynchrones pendant lesquelles vous travaillez de manière autonome ne donnent pas droit au congé de formation flamand.

  • Puis-je obtenir une carte d'étudiant auprès de Crescendo CVO?

    En tant qu'étudiant de Crescendo CVO, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos secrétariats pour demander une carte d'étudiant.

  • Quels modes de formation sont disponibles?

    Nous sommes là pour vous aider à concilier études, famille et travail. C’est vous qui déterminez le rythme de votre apprentissage.
    Formations modulaires
    Les formations sont réparties en modules. C’est vous qui décidez à quel moment vous faites un module particulier (tout en tenant compte de la succession des modules telle qu’elle se retrouve dans les profils de formation officiels et les programmes d’études).
    Formations mixtes
    Certaines formations sont délivrées en apprentissage mixte, ce qui signifie que les cours en présentiel se combinent avec un apprentissage en autonomie.

  • Qui peut s’inscrire?

    Pour commencer une formation dans l’enseignement pour adultes vous devez remplir les conditions d’âge et de nationalité requises. Vous avez au moins 16 ans (ou vous avez au moins 15 ans et avez terminé les deux premières années de l’enseignement secondaire). Si vous avez 18 ans ou plus, vous devez avoir la nationalité belge ou remplir les conditions de séjour légal en Belgique.

  • Comment puis-je m’inscrire?

    Pour vous inscrire, vous pouvez vous rendre à l’un de nos campus. Veuillez tenir compte des heures d’ouverture car elles peuvent différer d’un campus à l’autre. À votre arrivée vous précisez à quel cours vous souhaitez vous inscrire et nous nous occuperons du reste.

    Munissez-vous de votre carte d’identité pour que la partie administrative soit vite effectuée. Si vous n’avez pas la nationalité belge, nous demandons une preuve de résidence légale.

    Pour certaines formations il faut présenter un diplôme d’études secondaires ou une autre attestation officielle alors que pour d’autres il suffit de réussir un test d’admission. Pour plus d’informations, veuillez visiter la page « S’inscrire ».

    Pour la plupart des cours, vous pouvez également vous inscrire en ligne.

  • Quelles sont les heures d’ouverture du secrétariat?

    Les heures d’ouverture de nos secrétariats peuvent différer selon les heures de cours et/ou selon le lieu de cours. Vous trouverez un aperçu des heures d’ouverture sur la page « Campus et lieux de cours ».

  • Combien coûtent les frais d’inscription et le matériel de cours?

    Le gouvernement flamand a décidé, le vendredi 23 mai 2025, de modifier les tarifs d’un grand nombre de cours: prix des cours

  • Quand dois-je payer?

    Les frais sont à payer au moment de l’inscription. Si vous bénéficiez d’une dispense partielle ou totale des frais d’inscription, nous vous demandons d’avoir tous les documents nécessaires en main au moment de l’inscription. Si vous ne pouvez pas présenter ces documents, il faudra payer le montant complet. Vous pourrez profiter d’un remboursement après avoir présenté un justificatif.

  • Comment puis-je payer?

    Nos secrétariats acceptent les paiements par Bancontact, en espèces ou par chèques-formation. Si vous vous inscrivez en ligne, vous devez payer par Bancontact. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit (Visa, Mastercard…).

  • Puis-je bénéficier d’une dispense des frais d’inscription?

    Si vous disposez des attestations nécessaires, vous pourrez bénéficier d’une dispense partielle ou totale des frais d’inscription. En cas de dispense partielle, vous ne payez que 0,30 € par heure de cours. Pour les cours de néerlandais vous payez le même tarif réduit. Les intégrants civiques, les personnes bénéficiant d’un revenu d’intégration sociale et les détenus ont droit à une dispense totale. Vous trouverez plus de renseignements sur notre page Dispenses et sur le site web de l’Enseignement flamand.

  • Que sont les chèques-formation?

    Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez utiliser des chèques-formation pour financer une formation que vous suivez en dehors des heures de travail normales. Vous trouverez plus d’informations ici.

  • Quelles sont les conditions pour avoir droit aux chèques-formation?

    Les chèques-formation sont destinés aux travailleurs (européens) ou aux intérimaires qui sont domiciliés en Flandre ou dans la Région bruxelloise. Il s’agit de travailleurs faiblement ou moyennement qualifiés qui suivent la formation de leur propre initiative. Les travailleurs hautement qualifiés n’ont droit aux chèques-formation qu’à condition de suivre une formation axée sur la carrière dans le cadre d’un accompagnement de carrière. De plus, la formation doit être reprise dans le plan de développement personnel du travailleur.

    Vous pouvez commander des chèques-formation pour les formations suivantes :
    Cette option ne dépend pas du niveau de scolarité du travailleur. Il s’agit d’une formation qui est proposée dans le plan de développement personnel (POP) dans le cadre d’un accompagnement de carrière.

    Vous trouverez plus d’informations ici.

  • Comment faire la demande de chèques-formation?

    À partir du 1er septembre 2020, les demandes sont faites de manière digitale via le guichet WSE et non plus via le VDAB. Vous trouverez plus d’informations ici.

  • Pour commander des chèques-formation, je dois fournir le numéro ODB de ma formation. Où puis-je le trouver?

    Vous trouverez le numéro ODB de votre formation dans la base de données de Formation qui fait partie de la plateforme numérique « Incitants flamands à la formation ».

  • Qu’est-ce que le congé de formation flamand?

    Vous travaillez dans le secteur privé ? Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier du congé de formation flamand (VOV). Vous pouvez alors vous absenter du travail pour suivre une formation, tout en continuant à percevoir votre salaire.

    Vous décidez vous-même si vous souhaitez demander un congé de formation flamand. Vous trouverez plus d’informations sur les conditions et le nombre d’heures auxquelles vous avez droit ici.

    Vous souhaitez calculer le nombre d’heures de congé de formation auxquelles vous avez droit ? Cliquez ici.

  • Puis-je bénéficier du congé de formation flamand?

    Le congé de formation flamand (VOV) s’adresse aux travailleurs du secteur privé et aux membres du personnel contractuel des entreprises publiques autonomes qui travaillent dans un établissement situé en Région flamande.

    Vous travaillez à Bruxelles ou en Wallonie ? Contactez alors le service compétent pour le congé-éducation payé en Région de Bruxelles-Capitale ou en Région wallonne.

    Attention : à partir du 1er septembre 2026, vous ne pourrez bénéficier du congé de formation flamand qu’une seule fois pour un même module. Il sera vérifié si vous avez déjà suivi ce module depuis 2020. Cette règle s’applique également aux modules ouverts.

  • Comment introduire une demande?

    Lors de votre inscription, demandez au secrétariat une attestation d’inscription régulière pour le module pour lequel vous souhaitez bénéficier du congé de formation flamand. Transmettez ce document à votre employeur dans les délais impartis.

    Nos collaborateurs vérifieront également si vous remplissez les conditions pour le module choisi. À partir du 1er septembre 2026, vous ne pourrez bénéficier du congé de formation flamand qu’une seule fois pour un même module.

    Vous trouverez une procédure détaillée sur le site web des autorités flamandes.

    Vous suivez un module entièrement ou partiellement à distance ? À partir du 1er septembre 2026, seules les heures de cours synchrones seront prises en compte. Il s’agit de cours en ligne que vous suivez à un horaire fixe avec votre enseignant. Les heures pendant lesquelles vous travaillez de manière autonome et à votre propre rythme ne seront pas prises en compte.

  • Formations ouvrant le droit au congé de formation flamand.

    Vous pouvez uniquement demander un congé de formation flamand pour les formations qui y donnent droit. Vérifiez-le sur le site web des autorités flamandes ou renseignez-vous auprès de notre secrétariat. 

    Vous suivez un module entièrement ou partiellement à distance ? À partir du 1er septembre 2026, seules les heures de cours synchrones seront prises en compte. Il s’agit de cours en ligne que vous suivez à un horaire fixe avec votre enseignant. Les heures pendant lesquelles vous travaillez de manière autonome et à votre propre rythme ne seront pas prises en compte.

  • Qu’est-ce qu’une dispense de pointage?

    Si vous êtes demandeur d’emploi, vous pouvez obtenir une dispense de pointage pour suivre une formation en journée. À ce titre, vous devrez demander ou télécharger les documents requis auprès du VDAB et les faire compléter par les collaborateurs de nos secrétariats.

  • Ai-je droit aux allocations familiales?

    Si vous avez moins de 18 ans, vos parents ont droit aux allocations familiales. Si vous avez entre 18 et 25 ans, vous avez encore droit aux allocations familiales sous certaines conditions. Vous devez suivre une formation à raison de minimum 17 heures par semaine et une présence régulière est requise. Pour plus d’informations sur les allocations familiales, veuillez contacter nos secrétariats.

  • Ai-je droit à une dispense?

    Avez-vous déjà terminé une formation avec succès ? Ou avez-vous acquis des compétences grâce à votre expérience? Si tel est le cas, vous pouvez demander une dispense. Le directeur peut en accorder une si vous réussissez une épreuve ou que vous fournissez des preuves de formations ou d’expériences antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le règlement du centre.

  • J’ai commencé une formation sans la terminer. Puis-je être dispensé des modules déjà suivis?

    Avez-vous déjà commencé une formation sans jamais la terminer ? Dans ce cas, vous pouvez demander une dispense des modules pour lesquels vous avez reçu un certificat partiel (à condition que le profil de la formation n’ait pas été modifié).

  • Je pense avoir suffisamment de connaissances pour aller à un niveau supérieur. Comment savoir quel niveau me convient le mieux?

    Nous pouvons vous inscrire à un niveau supérieur si vous pouvez nous présenter une preuve de votre niveau actuel, comme par exemple un certificat partiel d’un de nos établissements ou bien un diplôme ou attestation d’une autre école.

    Testez votre niveau ICI.

  • Qu’est-ce qu’un certificat partiel?

    Si vous terminez un module avec succès, vous recevrez un certificat partiel qui sanctionne ce module. 

  • Qu’est-ce qu’un certificat?

    Un certificat de réussite sera délivré aux participants qui terminent tous les modules de la formation avec succès. Si vous avez déjà terminé un module dans une autre formation ou dans un autre CVO, vous pourrez obtenir une dispense sur présentation du certificat partiel.

  • Que faire si le cours est complet?

    Tous nos cours ont une capacité maximale et donc un nombre maximum d’inscriptions. Il est impossible de réserver des places, ne tardez donc pas à vous inscrire dès l’ouverture des inscriptions. Contactez le secrétariat pour en savoir plus sur les périodes d’inscription actuelles. En cas de cours complet, vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente. Si un autre étudiant annule son inscription, nous vous contacterons pour vous informer qu’une place s’est libérée.

  • Dois-je être présent à tous les cours?

    Dans l’enseignement pour adultes, vous n’êtes généralement pas obligé d’assister à chaque cours. Nous vous recommandons toutefois d’être présent autant que possible afin d’augmenter vos chances de réussite.

    Vous bénéficiez d’un congé de formation flamand ? Dans ce cas, votre présence est importante. À partir du 1er septembre 2026, seules les heures pendant lesquelles vous êtes effectivement présent seront prises en compte. Même les absences justifiées ne donneront plus droit au congé de formation flamand pour les heures de cours manquées.

    Vous suivez un enseignement à distance ? Seules les heures de cours synchrones en ligne seront prises en compte.

  • Que faire en cas d’absence pour maladie ou travail?

    En cas d’absence pour maladie, vous pouvez signaler votre absence en ligne via notre site web et y uploader un certificat médical. L’absence peut ainsi être justifiée.

    En cas d’absence pour raisons professionnelles, vous pouvez demander à votre employeur de vous fournir un justificatif. Dans ce cas, l’absence est considérée comme justifiée.

    Attention : si vous bénéficiez d’un congé de formation flamand, les heures de cours manquées ne seront plus prises en compte à partir du 1er septembre 2026, même si votre absence est justifiée.

  • Je souhaite annuler mon inscription. Puis-je me faire rembourser les frais d’inscription?

    Tu peux annuler ton inscription à tout moment.
    Pour cela, contacte le secrétariat du lieu où tu suis les cours.

    • Tu annules avant le début du module ? Alors tu reçois le montant total des frais d’inscription.
    • Tu annules après le début du module, mais avant la troisième leçon ? Alors tu es remboursé, moins 20 € de frais administratifs.
    • Tu annules après la troisième leçon ? Dans ce cas, les frais d’inscription ne sont pas remboursés.

  • À qui m’adresser en cas de plainte?

    En cas de plainte, veuillez vous adresser en premier lieu à la personne visée par la plainte. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez faire appel à notre équipe de médiateurs. Les plaintes peuvent concerner notamment l’encadrement administratif, l’organisation des examens, etc.

  • Puis-je photocopier et imprimer des documents sur le campus?

    Une photocopieuse est mise à votre disposition aux secrétariats des campus de Malines, Lierre, Heist-op-den-Berg et Zaventem. Le coût est de € 0,05 par photocopie. 

  • Puis-je utiliser un ordinateur en dehors des heures de cours?

    Un Centre d’Apprentissage Ouvert équipé de six ordinateurs avec accès à Internet est à votre disposition au quatrième étage du campus Vaartdijk à Malines. Les jours de cours, le centre est ouvert de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 12h00.

    Le Campus GLTT Hal dispose également d’un Centre d’Apprentissage ouvert. Si vous souhaitez en faire usage, veuillez contacter le secrétariat.

  • Que faire en cas d’alarme?

    Les consignes à suivre en cas d’alarme d’incendie ou d’alerte à la bombe ainsi que le plan d’évacuation sont affichés dans chaque salle de classe. En cas d’incendie, de danger ou d’alarme vous devez respecter scrupuleusement les consignes de votre professeur ou du personnel sur le site.

  • Je suis étudiant (e) chez CVO Crescendo et j'ai eu un accident pendant que j’étais en route vers le campus. Que dois-je faire ?

    Si vous avez eu un accident pendant que vous étiez en route entre votre campus et votre domicile, l'assurance vous couvre, si au moins vous avez pris le chemin le plus court. Malheureusement, cela n’est pas le cas, si vous avez fait un detour, par exemple pour faire des courses. L'assurance ne rembourse que les frais médicaux directement liés à l'incident. N’oubliez pas de signaler l'accident au secrétariat de votre campus dans les deux jours ouvrables. Une notification par e-mail suffit. Adressez-vous à sven.van.steenwegen@crescendo-cvo.be ou à ellen.pauwels@crescendo-cvo.be.

  • Je suis étudiant(e ) chez CVO Crescendo et j'ai eu un accident pendant le cours. Que dois-je faire ?

    Signalez immédiatement l'accident à votre professeur. S’il s’agit de blessures légères, celui-ci vous donnera les premiers soins, mais s’il s’agit de blessures graves, votre professeur contactera le secrétariat, où un secouriste est présent. Le secrétariat signale l'accident au responsable et l'assurance couvrira les frais médicaux directement liés à l'incident. N’oubliez pas de signaler l'accident au secrétariat de votre campus dans les deux jours ouvrables.

  • Consommation de cigarettes, d’alcool et de drogues

    La consommation d’alcool et de drogues est interdite sur les campus. Il est interdit de fumer et de vapoter sur l’ensemble des campus, même en plein air. 
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