Zakelijke communicatie voor administratieve beroepen
Je ontvangt het deelcertificaat van Zakelijke communicatie voor administratieve beroepen in de opleiding Medisch administratief assistent (ODB-Y00568), Polyvalent administratief medewerker, Boekhoudkundig assistent (ODB-Y00539) of Administratief medewerker onthaal (ODB-Y00558) indien je slaagt voor deze module.
Wat?
In deze module leer je op een professionele en zakelijke manier in het Nederlands te communiceren.
Volgende thema’s komen aan bod:
- opstellen schriftelijke communicatie: brieven, e-mails, verslagen
- mondelinge communicatie
- organiseren van vergaderingen en verslagen opstellen
- confidentieel omgaan met bedrijfsgerelateerde informatie
- respecteren van de veiligheidsvoorschriften van het bedrijf
- handelen volgens de professionele gedragscode
- toepassen van de huisstijl
- ontvangen en oriënteren van de klanten, leveranciers, bezoekers, …
- klachten ontvangen en doorgeven voor behandeling volgens de procedures van het bedrijf
- behandelen van inkomende mails
Wat moet je al kunnen?
Geen voorkennis vereist.
Adviesniveau Nederlands: 2.4 behaald.
Opmerkingen
We werken met gespreide evaluatie, contactonderwijs en afstandsonderwijs. Het is belangrijk dat je steeds aanwezig bent in de les en de deadlines haalt.