Winkelverkoper
Commerciële communicatietechnieken
Je ontvangt het deelcertificaat van Commerciële communicatietechnieken in de opleiding Winkelverkoper indien je slaagt voor deze module.
Wat?
In deze module leer je op een eenvoudige manier mondeling in het Engels en het Frans communiceren met anderstalige klanten.
Je leert:
- scripts en standaardcommunicatie gelinkt aan het takenpakket van een winkelmedewerker en -verkoper
- Eenvoudige gesprekken voeren met klanten in de meest voorkomende situaties.
- Hoe je klanten kan doorverwijzen naar het juiste aanspreekpunt.
Wat moet je al kunnen?
Geen voorkennis vereist.
Adviesniveau Nederlands 2.4 behaald.
