In de module Onthaal leer je telefonische oproepen van diverse aard te beantwoorden, verwerken en doorverbinden. Je leert ook hoe je bezoekers op een professionele en zakelijke manier kan onthalen.
Volgende themaās komen aan bod:
gebruik van een telefooncentrale
hanteren van instrumenten voor de veiligheid (cameraās, toegangssystemen, ā¦)
bijhouden van een adressenbestand
telefonische oproepen uitvoeren in opdracht
onthalen en ontvangen van bezoekers
aanmaken van toegangsbewijzen
hulp bij praktische problemen of vragen in functie van het onthaal
Geen voorkennis vereist.
Adviesniveau Nederlands: 2.4 behaald.
We werken met gespreide evaluatie, contactonderwijs en afstandsonderwijs. Het is belangrijk dat je steeds aanwezig bent in de les en de deadlines haalt.
Je ontvangt het deelcertificaat van Onthaal in de opleiding Administratief medewerker onthaal (ODB-Y00558) indien je slaagt voor deze module.
Wat leer je?
In de module Onthaal leer je telefonische oproepen van diverse aard te beantwoorden, verwerken en doorverbinden. Je leert ook hoe je bezoekers op een professionele en zakelijke manier kan onthalen.
Volgende themaās komen aan bod:
gebruik van een telefooncentrale
hanteren van instrumenten voor de veiligheid (cameraās, toegangssystemen, ā¦)
bijhouden van een adressenbestand
telefonische oproepen uitvoeren in opdracht
onthalen en ontvangen van bezoekers
aanmaken van toegangsbewijzen
hulp bij praktische problemen of vragen in functie van het onthaal
Wat moet je al kunnen?
Geen voorkennis vereist.
Adviesniveau Nederlands: 2.4 behaald.
Extra info
We werken met gespreide evaluatie, contactonderwijs en afstandsonderwijs. Het is belangrijk dat je steeds aanwezig bent in de les en de deadlines haalt.